夯实基础 健康发展

——05年9月~06年9月电大南汇分校网络教学站工作总结

本年度，在华东师范大学网络教育学院和上海电大南汇分校的关心和大力支持下，我们电大南汇分校网络教育站的规模得到不断扩大，各项工作得到顺利开展。目前，我们有7个专业——教育学、学前教育（高升专）和（专升本）、教育技术、人力资源管理、行政管理（补课生），有16个班级，注册学员人数共有720人，其中，高升专学员有267人，专升本有453人。今年秋季毕业的是04秋学前教育（高升专）班88人。

一年来，我们紧紧依靠华东师范大学网络教育学院和上海电大南汇分校，充分利用总部和我们学校的资源，认真做好站点的各项常规工作，提高服务学员的质量，不断夯实基础，努力使站点得到健康有序的发展。

一、招生工作

（一）依靠总部和学校资源做好招生宣传

站点要发展，招生要先行。目前，在我们南汇地区的成人开放式高等院校有10多所，其中师范类也2、3所，可见招生形势之激烈。为此，一方面我们依托华师大网络学院的资源优势，通过总部在上海的大报上刊登招生广告；另一方面搭载在我们上海电大南汇分校的各个招生项目上进行宣传。这些项目主要有：（一）下各乡镇政府的招生宣传。（二）在区政府所在地的各街道居民委员会的招生宣传。（三）在区政府所在地中心城区的设摊招生宣传。（四）在本区内的短途公交车车体上的车体广告招生宣传等。这些招生宣传，都有着华师大网络教育学院南汇教学站的身影。另外，我们还充分利用学校向教育局和校外出借教室和报告大厅的机会，向与会者发放招生宣传资料。

在分发的招生宣传中，我们将招生的基本信息告之想要报考的每一个学员。这些信息有：学制、课程计划、学费、学习形式、毕业要求、毕业证书样张，华师大网络教育学院的网址、地址、电话，报名的基本条件，专升本专业的全国统考等。

在每一次设摊招生宣传中，我们充分作好准备，耐心地解答学员的疑问。招生时，会面对学员各种各样的问题。这些问题，既有共性的，又有个性的。有些如果事先没有作好准备，回答要让学员满意是比较困难的。对此，我们搜寻资料，熟悉华师大网络教育学院相关规章条例，做好准备，耐心解答学员在报名咨询时的疑问。对于难以解答的问题，做到事实求是。例如：05秋和06春报考专升本专业的学员，大多关心全国统考的事，会提到“英语考试能否通过”的问题。当时第一次全国统考的时间都没有确定，不要说试卷的难度如何、及格率多少。但是，我们要将手头所有的信息利用起来。如，华师大总部网站上的“统考课专栏”的信息，华师大总部转发的有关文件，上海电大的有关通知等。根据学员英语水平的不同，进行同中带异的解答，尽可能地让学员满意，打消部分学员的畏惧心理，使有能力的学员报考专升本专业。

（二）关心在读学员，服务在读学员，树立站点良好的形象，这也是在做招生宣传

本学期，我们站点在06秋交费注册的专升本学员中，其中有39名是04秋学前教育（高升专）班的学员。对这个站点首届毕业的班级来说，就是有将近50%的学员愿意报考华师大网络教育学院。这一方面与我们学校今年秋季的招生政策有关——不论是电大学员，还是华师大网络学院的学员，凡是本校应届高升专毕业生，愿意在本校就读专升本专业并且交费注册的，给予400元的奖励；与学员的求知欲和工作需要等有关；但更重要的是我们关心在读学员，服务在读学员等方面的工作得到学员的认可。用班长小李的话来说：这里的老师无论是辅导答疑，还是上网学习、写毕业登记表等都指导得非常具体详细，我不仅自己要继续在这里深造专升本，还要动员妻子来读高升专，像这里的老师那样关心自己幼儿园的教师和孩子，把自己的幼儿园办的更好。据我们调查发现，在我们站点有相当比例的新学员是听了在读学院的介绍和宣传后前来报名的。可见，“关心在读学员，服务在读学员”对做好招生工作影响多大。

现在，无论是全日制的中小幼教育、高等院校教育，还是我们成人开放式的高等教育，经费问题都是一个敏感的问题。我们站点在收费问题上，严格执行上级有关规定。无论是学员的报名费、入学考试辅导费、考试费，还是通知入学后的学费、代办费都开具财政税务发票。不循私舞弊，公开透明，向社会公开。学员报名时的收费和辅导的分别有二位老师负责，学员报名交费要求每个项目都要单列，而且要向学员说明。我们对每个学期每个学员的代办费支出情况，列出明细帐，并且告之学员。这样的公开透明，得到了学员的肯定和信任。

（三）在招生工作中，继续发扬“真诚为学员服务”的工作作风，继续奉行实事求是的工作原则

今年9月17日，在06秋季新学员交费注册时，我们听到有一个学员自学考试已8门通过，但报考就读的是学前教育高升专。按华师大网络学院的有关条例，她可以作为补课生读一年就是国民教育的专科毕业生了，时间短，花费也少。难道她不知道有关信息吗？我们找到这位学员，原来报名时不是小姚自己来的。她的一个亲戚帮她来报名时，一听到华师大网络学院的学前教育高升专最快可以在二年内拿到毕业文凭，比电大的专科早半年就可以再读本科，于是就帮小姚报上了名。小姚参加入学考试后录取了。而且现在已经按学前教育高升专班的要求，交了学费和代办费。这可怎么办？听了小姚的陈述，我们立即与总部联系，在征得总部同意后，小姚作为补课生就读行政管理。我们学校将小姚已交的钱全额退回。事后，小姚高兴地说：“多亏了你们，可以少化钱，又能在一年里完成专科学习。我要珍惜这次机会好好学习，专科毕业后，我要报考华师大网络教育学院的专升本专业。”我们感到这样一件事既帮助了小姚，也是一次很好的招生宣传。

二、教学服务和学习支持等工作

（一）对新学员积极开展网络学习方面的培训并作好相关记录

网络教育是一种基于计算机技术、网络技术和通信技术进行知识传输和知识学习的新型教育形式。这就要求接受网络教育的学员要有与之相应的技能。为此，我们按照华师大总部的要求，对录取报到的学员开设计算机网络技能的培训。主要围绕“教学平台导航”中的“学习平台”、“视频点播”、“电子邮件”、“管理平台”等进行培训。根据专升本学员的特点，指导学员在网上如何做好选修课的工作，随时关注“选修课专栏”和“全国统考专栏”。对每一个学员，要求他们关心网络学院的“公告栏”和“通知栏”，经常打开自己的邮箱、下载、收发、清理邮件。由于学员的计算机网络技能差异较大，再加上个别学员因故未参加开学时的集体培训。我们就采用个别辅导的方法，目的是让学员做到“真懂”、“会用”，华师大总部的“新生入学技术培训考核”达到优良，为开学以后的正常学习作好准备。

对疑难问题，及时向华师大总部请教，或者请学员直接与总部联系。在开学前，除了对学员进行计算机网络技能的培训外，我们组织学员认真学习《华师大网络教育学院学籍管理条例》，处理好“权利”和“义务”的关系。

（二）努力提高教学服务和辅导的质量

1、我们继续加强对辅导教师的培训，要求教师熟悉“学习平台导航”中的“学习平台”和其他内容，以便辅导学员。今年9月21日，我们召开了本学期的站点第一次辅导教师和班主任会议。这次会议回顾了前一个学期所做的工作和取得的成绩，分析了存在的问题，并且提出了一些进一步办好站点，使站点得到健康发展的想法——即要做到“三个一点”：辅导内容要“精”一点，辅导节奏要“清”一点，辅导角度要“新”一点。

所谓辅导内容要“精”一点。我们要求辅导老师能依据站点编印的《南汇电大网络教学站辅导教师工作要点》，做好备课、辅导答疑、辅导作业、出勤记录以及期末考试考前辅导等工作。一门课，共20个学时的辅导时间，就要老师做到突出重点，突破难点，要言不烦，能引导学员充分利用教材、教学光盘、学习平台、视频点播等进行学习，提高学员网上学习效果和网上学习质量，要求学员珍惜每次答疑辅导的机会，让老师来释疑解惑。

所谓辅导节奏要“清”一点。就是要求辅导老师能够安排好进度，把握好节奏和条理，要让学员清楚地明确学习的重点和难点，明白平时作业完成地如何，可以取得好的平时成绩，要让学员清晰地知道如何做好模拟试卷、如何去复习，可以在期末考试中取得好成绩。

所谓辅导角度要“新”一点。我们感到站点要健康发展，就应该夯实基础，不断提高要求。为此，我们要求辅导教师在负责好自己课程辅导答疑的同时，能利用课间休息时间为个别学员辅导作网上学习的技能培训，讲解华师大网院网上资源；对个别的专升本学员还要能够指导如何进行选课，选修课如何进行学习；对专升本的毕业班还要指导他们的毕业论文；对准备做教师的学员还要指导他们如何取得教师资格证书……

今年,我们04秋学前教育专升本班级,有幸与总部学员一起在网上提交毕业论文申请、开题报告以及论文等。我们虽然事先对学员作了必要的培训。但是，随着时间的推移，我们发现论文不通过或者不及格的人数不少，从网上下载以后一看，感到这些学员的文章确实不尽人意。对此，我们马上组织任教的有关辅导老师，将不及格或不通过的论文集中起来，结合华师大指导老师的意见，或通过电话、或与学员当面进行指导，做到尽可能地义务为学员服务。

2、认真做好教材和教学光盘等学习资料的征订和发放工作，做好代办费清单的结算工作。对缺损和读盘困难的教学光盘及时与总部联系，做好调换；对个别急需的学员，站点想办法刻录。选修课的教学光盘，数量多、门类杂。我们采用按班编号的办法，分门别类，使班主任下发光盘时一目了然，提高了效率。

3、我们对平时作业（包括大部分的选修课作业），想办法提高作业的收交率和作业的质量，要求作业符合格式要求。我们根据总部和学员的实际，自己设计一个“作业格式基本要求”和“作业汇总表”。要求学员除了网上作业和英语作业外，要严格按“作业格式基本要求”来做，否则重做或者扣分。“作业汇总表”由辅导老师在收集学员作业、认真批改后填写情况，然后交站点负责人。这样，学员没门学科的平时作业情况一目了然。

4、为迎接全国英语和计算机统一考试，我们在电大南汇分校的大力支持下，积极组织教师利用暑假和寒假对专升本学员进行补课。许多英语老师放弃暑假和寒假的休息时间，认真备课，解答学员疑问。其中，05年7月和8月，进行了四个半天的补课。06年的2月11、12日以及18、19日又有四个半天。在今年6月3、4日全国统考到来前，我们又及时调整和增加英语课的辅导内容和时间，同时连续三周的周六和周日的中午和下午3：30以后，向学员开放计算机机房，让学院熟悉考试环境，并且派有经验的老师值班辅导。这些补习和辅导作为学校为学员服务的一个方面，不收取学员的一点费用。这得到了学员的欢迎，而我们的工作也得到了回报——在6月的全国英语和计算机统一考试中，两门及格率都在94%以上。

 

我们南汇教学站的现代教学设施是比较完备的，硬件建设是比较先进的。我们也取得了一些成绩，但是，要办好站点，使站点得到进一步的健康发展，我们还有许多工作要做。主要是如何提高学习支持服务的质量，这就需要我们在稳定辅导教师队伍、加强技术培训的基础上，不断提高辅导教师的专业素养，提高辅导课的质量，培养和提高学员自主学习的能力，为学员持续学习、终身学习打好基础。

一年来，我们得到了华师大网络教育学院和上海电大南汇分校的关心和支持。去年，华师大网院的领导带领技术人员到南汇来进行技术指导。新任我校的汤明飞校长对站点工作大力支持，多次询问和指导站点工作。本学期一开学，他就带领学校主要领导到华师大总部交流工作。因此，我们有责任也信心把站点的各项工作做得更好，使我们的站点成为学员满意的站点，成为学员继续学习、终身学习的加油站。

 

华东师范大学网络教育学院

电大南汇分校教学站

2006年9月