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华东师范大学广西柳州校外学习中心工作总结
我们学习中心是柳州城市职业学院的一个二级机构，自从2003年从学院的科研处独立出来以后，我就一直担任学习中心的负责人，直接领导、督促和协调部门各项工作的开展，在此，就将这几年来我所做的工作，取得的成绩做个简单的总结和汇报。请各位领导审议！ 作为学习中心的直接负责人，我主要做了四件事情。
多年来，本人自觉遵守国家法纪和学校的各项规章制度；爱岗敬业，身先士卒，无私奉献，开拓进取。对工作，认真负责，积极进取，主动钻研，自觉学习，了解最新理念、信息，提高自身的职业素质；对同事，诚恳待人，团结互助，以理服人，谦虚好学，协助做好本部门的各项工作。发现问题及时解决，不能解决的也及时反馈给相关的领导；对学员，热情帮助，耐心答疑，不厌其烦地做好有关学习中心各项工作的咨询和答疑工作，注意培养学生的能力，注意和学生沟通，了解学生，注意引导学生树立正确的学习态度、人生观和世界观。。增强服务意识，在教育教学管理过程中想学员所想，尽最大能力解决学员的合理问题。
为适应柳州经济的发展，柳州城市职业学院积极响应市政府和市教育局的号召，为实现我市高等教育的跨跃式发展，我院经区教育厅（桂教科研〔2003〕36号）批准，于2003年12月与华东师范大学签订联合办学的协议，在广西成立华师大在广西的第一个现代远程教育学习中心——柳州学习中心，负责华师大网络教育学院在柳州市及周边地区现代远程教育学员的招生、学习、考务等教育管理服务工作。 根据学院的分工，本学习中心主要承担着学校对成人学历教育的重任。其工作既包含华东师范大学网络教育学院柳州学习中心、北京师范大学网络教育学院柳州学习中心的管理，也包含了新项目的开发和建设。部门新建，百事待兴。为了今后的工作有章可循，我先后主持修定和完善了学习中心成人教育管理的一系列规定和办法，如《柳州城市职业学院远程教育辅导课课堂常规教学教室日志》、《柳州城市职业学院远程教育学员考勤签到表》、《柳州城市职业学院远程教育学员欠费管理办法》、《柳州城市职业学院远程教育劳务和奖惩管理办法》、《柳州城市职业学院远程教育教研室管理办法》《柳州城市职业学院远程教育辅导教师管理办法》、《柳州城市职业学院远程教育辅导员管理办法》、《柳州城市职业学院远程教育辅导员工作记录表》、《柳州城市职业学院远程教育（网络教育）本科生毕业论文指导教师管理办法（试行）》、《柳州城市职业学院学习中心职员工作职责》、《柳州城市职业学院学习中心薪酬管理条例（试行）》、合作单位联合办学的《协议书》等一系列的规章制度。使中心的各项工作都做到有章可循，有法可依；为学习中心的规范管理，迈出了可喜的一步。
作为柳州教育培训体系中的一个办学机构，在办学过程中，我们始终牢记以人为本，服务于人的理念。在工作的各个环节，都注意为学生、为教师考虑。 在招生过程中，在遵守华师大有关规定的前提下，只做实事求是的宣传工作。同时注意解决学员的实际问题。在与华师大联合办学之初，我们就与当地教育主管部门加强工作联系，使得本学习中心的工作得到主管部门的大力支持和指导。每年，教育局都发文到市局所属学校，组织教师报考网络教育学院，在网院学习，还可以算继续教育的学分。打消了部分学员怕地方政府不承认文凭和学历的心理问题； 在教育教学活动中，想学生所想，急学生所急。为帮助学员较好和较顺利地完成学业，我主要采取了如下措施： 1、根据学生人数多少配备责任心强、认真负责的教师做辅导员，保证每一个在读的学员都有对应的辅导员对他完成学业予以指导和帮助。这些都能直接对学习中心的教学管理、学生学习的正常运转起到辅助作用，以确保切实落实华东师范大学网络教育学院教学计划等各项规章制度； 2、做好师生的培训工作。每届新生开学时，学习中心都要举行开学典礼，一方面对学员进行思想教育，端正学员的学习态度，明确学习目的，督促学员制定学习计划，同时教给学员网络学习的一些基础知识和基本方法等。另一方面，我们对学习中心聘请的辅导教师和辅导员进行业务培训。通过培训，提高他们对远程教育的认识，熟悉辅导教师和辅导员的工作职责和工作模式、管理规定，熟悉华东师范大学网络教育学院教学平台的使用和资源的共享，熟悉他们即将面对的学员的基本情况等； 3、做好师生的沟通工作。我们的学员大都是在职的职员。他们要一边工作，一边学习，从时间上和精力上都比较艰难，致使一些学员不能按时参加面授辅导（这对他们完成学业是非常不利的）。针对这种情况，学习中心一方面，想法帮助他们复印学习资料；另一方面，加强对学员的管理，发现哪些学员不来学习又不请假的，随即就打电话询问、关怀；建立公共邮箱。开学之初，学习中心就要求建立公共邮箱，作为班级信息的交换站，同时又将班上同学的通讯录，放在班上公共邮箱上，方便大家互相联系，也方便辅导员及时将学习中心的精神、通知、要求及时传达给学员，方便辅导员了解学员的思想状况和学习要求，及时反馈给学习中心；建立学习小组。根据学员学习的需要，学期初，就将全班的学员按居住地或工作单位分成学习小组，方便学员们在学习过程互相帮助，互相学习，发现问题，也可及时解决，从而促进了学员间的了解，增进了友谊，促进了学习；公布联系电话。在学习中心主页上，公布学习中心管理人员和所有辅导教师的电话号码，以方便学员随时和相关人员取得联系，获得学籍管理，学习咨询方面的帮助。 5、保持和华东师范大学网络教育学院沟通渠道的畅通。一是保持电话联系。我们和华东师范大学网络教育学院的各个职能部门都建立了联络簿，一旦有什么事情都可以快捷地取得联系，得到帮助和指导；二是保持E-mail联系。将各种信息上传下达，保证华东师范大学网络教育学院的计划得到正确的贯彻实施，保证华东师范大学网络教育学院需要的材料得到及时的反馈。 6、为学生提供有保障的辅导课。一是在新学期开学之初，我们给各个专业的各门课程安排2-4节的导学课，由辅导教师根据主讲教师的精神，对所辅导的课程特点、课程要求、学习方法等进行指导，帮助学员在自主学习的过程中把握该课程的一些基本要求；二是公布、印发学习中心及所有辅导教师的通讯录，以备学员在自主学习过程中遇到各种学习困难时可以得到及时的帮助；三是安排考前辅导。结合华东师范大学网络教育学院下达的期考科目和形式，在期考前集中安排7-8天的辅导，由辅导教师根据华东师范大学网络教育学院主讲教师复习指导的内容进行讲解、答疑，以帮助学员较好地完成学业。在教学过程中，我们的辅导教师采取的主要方法以讲授和答疑为主， 7、为学生提供可靠的软硬件服务。学习中心还利用柳州城市职业学院的网络资源优势，在柳州校园网及互联网上开设了学习中心主页。学习中心主页上设置了公告发布、课程辅导、资源下载、讨论答疑等多项功能。学习中心管理员及时将各专业课程课件、教案等资源上传至学习中心主页上。学员既可以在工作单位里抽空上网学习，也可以在家中进行学习。学习中心主页的设置，受到了学员的普遍欢迎，尤其受到离学习中心较远及经常出差在外的学员欢迎。此外，每周六、周日，学习中心将具有一百多台计算机的计算机机房免费向学员开放，学员凭学生证可随时来机房上机学习，为学员在学校的局域上观看课件提供方便；学员还可以凭学生证在柳州城市职业学院免费借阅各类图书资料。通过以上措施，学员们逐渐克服了学习上的畏难情绪，在学习中取得了较好的学习效果。 8、做好后勤保障工作。如在辅导课和考试期间，帮助学员预定住所，免费提供茶水、削好二B铅笔及时发放教师及工作人员的劳务报酬等。
各项工作的正常运行，需要各项制度的认真落实。所以在日常的工作中，我比较注重过程的管理。一是每天注意收阅上级学院和部门对外公共邮箱的各类邮件，督促各位员工认真执行上级学院的教学计划；隔天上网看上级学院的教学公告等信息；了解、交谈、检查各岗位的工作进展情况，发现问题，及时解决。二是加强员工的自我教育和培训工作。要求每个工作人员作好每月的工作小结，加强自我反思和自我教育的力度。通过自我小结，让员工在自我小结中找差距，挖掘工作潜力，为部门工作发展献计献策；抓好每周例会，就事论事，发现问题，及时解决；三是注意跟师生沟通，注意收集各种教育教学管理信息，注意了解和收集教师和学员对远程教育教学及短期培训工作的意见和要求。如开展学生的联谊活动，进行学习反馈调查，主动和学员交谈，注意听取学员的意见和建议，耐心解答学员学习过程中遇到的各种问题，有学籍管理方面的，有学习方面的，有生活方面的；建立学习中心主页。按区教育厅的要求，建立了学习中心的主页。主页当前是以宣传和教育、教学服务为主，已经有“招生宣传”、“学习园地”、“学员园地”、“中心新闻”、“信息公告”、等栏目，网址是：http://www.lcvc.cn/article_channel.asp?channelid=6；可以跟“华东师范大学网络教育学院网院”主页直接链接；通过多种途径，我了解到了很多有意义的信息，对改进学习中心的工作，及时矫正管理中不足，不断完善学习中心的管理办法，帮助学习中心成长，起了较大的作用。
在院领导的支持、同事们的配合和努力下，我认认真真、勤勤恳恳，努力作好自己的本职工作，在激烈的市场竞争中，为学习中心越做越大，做出了自己的努力，得到学校领导的肯定。2003年荣获“柳州市优秀教育工作者”称号；2003---2005年连续三年年度考核评为“优秀”；主管的“北京师范大学网络教育学院柳州学习中心”，在2004年度网络教育教学管理工作中表现突出，被北京师范大学评为“北京师范大学网络教育教学管理优秀学习中心”；同年，本人也荣获“北京师范大学网络教育管理先进个人”称号； 2006年，主管的“华东师范大学网络教育学院柳州学习中心”，由于网络教育、教学管理等工作中表现突出，在“2005年度中国远程教育优秀校外学习中心评选活动”中，被为“优秀校外学习中心”。总之，几年的辛勤工作取得了优良的成绩。今后我还要不断地自觉学习一切与工作有关的新知识，不断地总结远程教育工作的经验和教训，努力提高工作质量和管理水平，为把学习中心的各项工作做得更好而努力学习和工作。
2006/10/9
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