力扩规模拓新径，专心服务促发展 -----来自江苏盐城师范学院的经验

盐城教学服务中心自03年秋学期开始招生以来，得到迅速的发展，四次招生逐次递增，现有在籍专、本科学员857人。全体工作人员视今天为落后，从更深更广的角度挖掘生源，从更细更优的方面服务学生，全方位展开教育资源推广和一站式、全天候服务，继续保持了生源的稳步增长，扩大了华东师大网络教育在当地的影响幅射面，形成了盐城地区成人高等教育的又一崭新教育基地。
一、点面结合抓招生，挖掘潜力扩生源

近年来，我们始终坚持专人策划、常年招生、全员招生的工作思路，着重抓住了以下几方面措施：
1、通过媒体文章和硬性广告不断加大宣传力度。

鉴于“网络教育”是一种新型的教育形式，面对传统教育模式的影响，一些同志对其不甚了解或存有偏见的现状，仍然存在不公正的待遇，盐城服务中心积极增加媒体的宣传报道，仅本年度就先后在地方报纸上刊登了“网络大学参学者众”、“远程教育前景广阔”、“什么人适合选择网络远程教育”、“网络大学成熟度提高说明了什么”“教师网络联盟发展态势良好”等介绍网络教育特色的文章20余篇，同时，通过报纸、地方门户网站等刊登硬性广告，并跟踪其它学校的广告发布情况，及时改变宣传力度，调整发布时间。招生期间每周确保有3次在不同媒体以不同版块的形式出现招生广告，较好的形成了报读网络教育的浓烈氛围。
2、积极组织开展多种专项招生宣传活动

（1）在县（市）的8个新华书店长期设宣传展架、插放招生简章，供社会人员自由取阅；
（2）在本地订户最多的《盐城晚报》、《盐城广播电视报》中夹发招生简章，直投入户，给本地市民增加详尽了解网络教育资源的机会；
（3）利用职称考试、自学考试、成人高考等大型考试活动现场散发招生简章，扩大网络教育影响力；
（4）利用每周六上午的市人才集市定期摆放展架，设立专门的宣传栏，形成固定的宣传窗口；
（5）通过关系找到当年成人高考考生名单按地址邮寄招生简章，推荐网络教育，吸引考生选择新型学习模式；通过服务中心教学交流活动，鼓励老生宣传并推荐新生。

3、创新咨询接待工作，增进咨询者的感性认识。

对前来服务中心咨询的每位同志，我们都专门安排教员进行课件播放演示，对比讲解成考、自考、网大三种学习模式的优劣，让咨询者亲身感受到网络教育的先进、方便、灵活特点和国家对网络学历的认可程度，力求使其产生报读的愿望。

4、挖掘系统生源，向单位和行业渗透。

盐城服务中心利用依托建设院校（盐城师范学院）是江苏教委指定为苏北区“新课程培训”、“校长班培训”、“骨干教师培训”基地优势，实时现场宣传介绍网络教育，扩大影响。并成功与滨海县八巨中学、滨海县蔡桥中学、建湖县上冈中学等学校的校领导达成共识，将华东师范大学网络教育作为本校职工学历教育的首选形式，仅本年度两季招生中上述单位就有134人参加学习，有效地开辟了新的招生渠道。
5、注重招生后期管理，确保入学报到率。

入学测试前强化辅导力度，在录取结果出来后，及时向考生报喜，提醒他们报到、交费、参加学前培训和教材订购，力争实现较高的注册率。04秋批次实现了报到交费109人，05春批次实现了报到交费310人，报到注册率分别达到90%和92%，报到注册率均超过04春批次。目前盐城服务中心05秋已实现注册新生人数达330人，在籍学员累计已达到857人，成为我市网络高等教育生数最多的地方服务中心。
二、围绕学员搞服务，兴趣效率双提高

1、精心组织学前培训，促使学员迅速融入“网上华师”大家庭。
为使新学员迅速提高信息素养，掌握学习技能，熟练使用网上学习栏目，从根本上解决新教学模式学习过程中的“水土不服”，教学站在新生参加“开学典礼”当天，首先将全体学员集中在多媒体教室进行一次开篇导学，发放校外学习中心自编的《网络教育简报》，演示介绍网上学习平台各栏目的功能和使用方法以及各项学籍管理规定；再用半天时间让学员上机练习，用各自的用户名、密码登录平台进行实际操作；最后将上机练习过程中统计出的计算机操作技能较差的学员，利用开学一个月内的双休日进行分组培训，统一采用小班制授课，逐一辅导，每期16课时，每期安排20人左右，培训主要围绕办公自动化应用软件和网上学习平台来进行，直至每位学员都能够熟练地操作为止。
学前培训活动有效地扫除了计算机操作能力相对薄弱的学员学习障碍，使学员学会了“网上华师”各学习栏目的使用，了解常规教学管理规定及教学安排，引导新生很快融入正常的学习，取得了预期的效果。
2、分组导学活动及时有效，深受学员欢迎。
在每批次新学员开课一个月后，我们组织力量到各县生源所在地组织第二次导学活动。在这次导学过程中进一步详细了解新学员开学以来的学习情况，并强调学习过程中易被忽略的重要环节，现场回答新学员提出的各种问题，同时提示考试注意事项及考前准备工作，并和学员一起学习网院的考试管理规定，详细讲解国家统考要求，并让学员早作准备。
第二次导学活动使新入学的学员及时获取学习和管理中的有效信息，积极引导学员进入学习正常化，“送教到门”受到了广大学员的欢迎。
3、课程辅导重点突出，疑难问题着力解决。
为了解决学员在学习过程中遇到的疑难问题，促进学员更好地学习，对于一些较难的课程，服务中心按每门课10个学时左右安排面授辅导。开学初，通过“校外学习中心公告”和“邮件群发”的形式，要求各学员收集平时学习中遇到的诸如在网上向辅导老师请教却又不能很好解决的知识点等疑难问题，在辅导前反馈给服务中心的教务老师，校外学习中心再安排本院的辅导老师结合课程大纲和考试大纲，对学生反馈的问题力求精讲、详讲，进行针对性的辅导。今年春学期集中安排了37门次的辅导，不厌其烦的辅导活动展示了校外学习中心工作的诚信，在读学员均感受到了在“网上华师”学习的温暖。
4、积极组织班级活动，丰富同学们的业余文化生活。
为了加强同学的联系和交流，增强同学们的归属感，从而让所有在虚拟的网络校园中学习的同学们能感受到华师网院——这所网上大学精彩的校园文化。本教学服务中心组织了竞选班长的活动，我们根据同学们提交的个人竞选资料，经过同学评议和教学服务中心共同认定几个步骤之后选出各班班长。班长具体的工作职责是及时关注、了解同学们的思想动态；在本班同学之间建立有效的沟通渠道，增加班级的凝聚力，促进同学之间的交流；虚心听取本班同学的意见和建议，并根据同学们的需求，给服务站提出合理化建议；服从教学服务中心的工作安排，积极协助教务管理老师工作，及时向本班同学传达学院及教学服务中心有关选课、提交作业、面授辅导等信息。
5、增强服务意识，体现人文关怀，方便学生学习。
对无网络使用条件的学员，可在每周五个白天和三个晚上的开放时间免费到学校网络学习中心学习，在机房内每台机器上还安装了办公自动化应用软件、基础英语、中小学教师信息化培训等教学课件全程提供使用，为学生提供了完整而良好的学习条件。
对学员在学习过程中经常遇到设备故障，我教学服务中心还专门配备兼职维护人员，免费上门到学员家中帮助排忧解难。
对没有打印条件的学员，由校外学习中心统计后统一帮助下载打印，离教学站路途较远的学员直接寄发到位。
校外学习中心还自建了工作网站——盐城远程教育网，开辟了校外学习中心公告、样题中心、为你支招、交流园地等专栏，及时发布教务考务资讯、辅助学习材料和学习经验介绍，围绕校外学习中心实际情况开展针对性服务。
通过一系列的教学服务工作，使得学员、校外学习中心、网院之间三点一线、三位一体的管理体系和服务模式日臻完善，绝大部分学员自主学习意识被充分激发出来，学习效率大幅提高，“网上华师”在本地教育领域的影响力也明显增强。

三、百尺竿头更进步，从头做起再努力

盐城教学服务中心的事业发展已经有了良好的开端，学员与教学服务中心、与主办高校心心相印，携手共进，甚至出现了一些夫妻学员、父子学员、高龄学员、客籍学员竞相踊跃参学，有的单位系统出台专门文件鼓励参学的喜人局面。在当前成人教育市场下滑，特别是其它网院生源锐减的形势下，盐城服务中心却出现蓬勃生机。当然，我们也清楚地看到我们仍面临着储备生源不足，其它网院在盐招生占有学制和学费上的优势，盐阜老区经济相对滞后对扩大办学规模的制约，学员工学矛盾和低基础、高要求的矛盾突出等情况。在机遇和挑战面前，我们取得的成绩只能说明过去，辉煌属于不断锐意进取的人。我们决心在上级网院不断创新管理、彰显竞争优势的直接带动下，进一步以百尺竿头更进一步的谋求发展意识，继续从头做起，顽强拼搏，不懈奋斗，一步一个脚印地开创“网上华师”教育工作新局面，争取为地方经济和社会事业发展输送更多的有用人才做出我们服务中心全体人员的积极贡献。